Esperamos que você fique feliz com sua compra e que lhe sirva perfeitamente, mas caso isso não ocorra, você pode seguir as orientações abaixo.
Esta política de trocas e devoluções tem por intuito esclarecer nossas responsabilidades e direitos dos clientes. Seus termos poderão ser modificados, revisados e/ou atualizados a qualquer momento, sem notificação prévia, de modo que a versão atualizada sempre estará disponível no site. Sendo assim, o cliente deverá verificá-la sempre que visitar o site.
Qualquer solicitação deve ser realizada exclusivamente através do preenchimento so formulário: Trocas e Devoluções.
Troca ou devolução por erro ou defeito:
A solicitação da troca ou devolução deve ser feita em até 5 dias corridos após o recebimento (sábados, domingos e feriados contam). O pedido será analisado, e poderá ou não ser aprovado. Em caso de aprovação, o cliente será instruido qual o próximo passo para a efetivação da troca ou devolução.
Ao recebermos o produto, ele será analisado e deverá estar em perfeitas condições* para que seja trocado ou reembolsado. Caso contrário, mandaremos de volta para o endereço cadastrado no momento da compra, com frete por conta do cliente.
O prazo para reenvio ou envio de novo produto, tal como reembolso poderá variar de acordo com a solicitação realizada, motivo, forma de pagamento e forma de entrega selecionada. Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno ficará sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito.
*Condições do produto: Sem sinais de uso e na embalagem original. Não podem ter sido usados e nem lavados, devem estar sem odores, manchas e sem nenhum tipo de ajuste realizado pelo cliente. Com conteúdo completo, incluindo sacolas, brindes, etiquetas, etc.
Importante:
- Nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de qualquer produto devolvido sem comunicação (preenchimento do formulário), fora do prazo ou que não atenda os requisitos acima.
- É de responsabilidade do cliente verificar atentamente a descrição completa do produto tal como tabela de medidas antes de efetuar a compra.
- O valor dos fretes (devolução do produto e envio de novo produto) serão por conta do cliente.
